Mon - Fri : 9am to 5pm - 028 6277 7322 - kinhdoanh.phucnguyen6828@gmail.com​

Các điều khoản và chính sách

1.THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG:

a. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có

b. Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này:

Hafu Oils chấp nhận đổi trả sản phẩm

Với những lý do sau:

  • Sản phẩm tinh dầu không dung số lượng, tên, loại mà khách hàng đã đặt hàng.
  • Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng, rò rỉ do lỗi bên nhà cung ứng hoặc bên thứ ba (bên vận chuyển)
  • Sản phẩm không đúng thông tin.
  • Sản phẩm gần hết hoặc đã hết hạn.

Yêu cầu đổi đối với sản phẩm:

  • Sản phẩm phải được mua của Hafu Oils (có hóa đơn, chứng từ, biên nhận hoặc cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn)
  • Tinh dầu còn nguyên seal, nhãn mắc của Hafu Oils.
  • Không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
  • Sản phẩm đổi trả phải đầy đủ phụ kiện (Hộp, tem, mác, lọ, que khuếch tán…) và quà tặng kèm, nếu có.

Thời gian đổi hàng:

  • Khách hàng được quyền đổi sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khách hàng tỉnh giao qua đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng của Hafu Oils.

Chi phí cho việc đổi hàng:

  • Nếu lỗi thuộc bên cung cấp là Hafu Oils (gởi sai mẫu, kích thước, số lượng, chai bị vỡ, rò rỉ, biến dạng khi vận chuyển…). Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.

Khi Hafu Oils nhận được hàng đổi trả, chúng tôi sẽ lập tức liên hệ cho bạn. Sau đó gửi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.

c. Chính sách bảo hành:

Hafu Oils đồng ý bảo hành sản phẩm

Với các tiêu chí sau:

  • Sản phẩm đã qua một khoảng thời gian sử dụng nhưng có dấu hiệu kém chất lượng (không còn thơm, mùi hương biến chất…)

Yêu cầu bảo hành đối với sản phẩm:

  • Sản phẩm phải được mua của Hafu Oils (có hóa đơn, chứng từ, biên nhận hoặc cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn)
  • Lỗi do nhà sản xuất và bên cung ứng (nhân viên tư vấn sẽ xác minh sự việc)

Thời gian đổi hàng:

  • Thời hạn bảo hành sản phẩm là trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khách hàng tỉnh giao qua đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng của Hafu Oils.

Chi phí cho việc bảo hành:

  • Đối với sản phẩm là tinh dầu: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bên cung ứng, chúng tôi sẽ đổi mới 100% sản phẩm cùng loại.
  • Đối với Que khuếch tán:

d. Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có;

Cách thức mua hàng:

Để tạo điều kiện cho việc đặt hàng dễ hơn. Hafu Oils có những cách thức mua hàng như sau:

CÁCH 1: Đặt hàng trên Web

B1: Chọn sản phẩm bạn muốn mua, sau đó click chuột hoặc bấm vào loại sản phảm

B2: …

CÁCH 2: Đặt hàng với nhân viên tư vấn

CÁCH 3: Đặt hàng qua số điện thoại

e. Nghĩa vụ của người bán và người mua trong mỗi giao dịch

Nghĩa vụ của người bán:

  • Bên bán phải cung cấp sản phẩm theo đúng thỏa thuận với bên mua về số lượng, chất lượng, chủng loại sản phẩm.
  • Bên bán phải giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận với bên mua.
  • Bên bán chỉ được thu tiền theo đúng giá niêm yết.

Nghĩa vụ của khách hàng:

  • Bên mua có nghĩa vụ thanh toán tiền mua hàng và nhận hàng theo thỏa thuận.
  • Bên mua phải tuân thủ các phương thức thanh toán, thực hiện việc thanh toán theo trình tự, thủ tục đã thỏa thuận và theo quy định của pháp luật.

2. THÔNG TIN VỀ VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN:

a. Cách thức giao hàng:

Thời gian giao nhận hàng:

KHU VỰC ÁP DỤNG ĐƠN HÀNG ĐƯỢC XÁC NHẬN TRƯỚC 13H00
Nội thành Hồ Chí Minh Giao hàng trong ngày
Liên tỉnh khu vực niềm Nam  
Liên tỉnh khu vực niềm Bắc  

*Lưa ý:

– Thời gian giao hàng ở khu vực liên tỉnh không bao gồm: Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

– Vui lòng ghi chú đặt hàng nếu có nhu cầu xuất hóa đơn.

– Vui lòng cung cấp đủ các thông tin sau: Tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại.

b.Hàng hóa đảm bảo:

  • Sản phẩm được quấn bọt khí trước khi bỏ vào hộp carton và được bọc bọt khí xung quanh hộp carton.
    (Trường hợp khi giao hàng đến hộp không còn nguyên vẹn, ẩm ướt, móp, méo, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ Hafu Oils qua Fanpage hoặc Sđt: 02862.777.322)
  • Đối với các trường hợp chậm trễ đơn hàng, Hafu Oils sẽ liên hệ thông báo với quí khách hàng để cập nhật thông tin đơn hàng.

3. Thông tin về các phương thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (ship COD):

  • Khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt cho Shipper sau khi đã kiểm tra kỹ đơn hàng và xác nhận đơn hàng.

Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản:

  • Thông tịn chuyển khoản:
    • Số TK: 68282828 – CTY TNHH GIẢI TRÍ VÀ DU LỊCH PHÚC NGUYÊN
    • Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – Chi nhánh HCM

Lưu ý:

  • Vui lòng ghi chú thông tin chuyển khoản: Số điện thoại, tên khách hàng
  • Với đơn hàng có giá trị dưới 2 triệu đồng sẽ có phí thu hộ và tùy khu vực (trung bình là 30 ngàn đồng)
  • Đơn hàng thành công khi nhân viên gọi điện xác nhận

4.Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Chính sách bảo mật):

Thông tin của khách hàng:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ
  • Email, cơ quan, trường học, những câu hỏi hoặc sản phẩm muốn mua…

Thông tin của khách hàng được sử dụng trong trường hợp:

  • Liên hệ tư vấn
  • Đặt hàng
  • Hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm
  • Thông báo đến khách hàng khi có chương trình khuyến mãi tặng quà, giảm giá…
  • Gởi hàng cho quí khách
  • Giảm giá, tích điểm sau nhiều lần mua hàng

Thông tin của khách hàng được tiết lộ cho:

  • Shipper (người giao hàng nếu khách hàng ở TP.HCM)
  • Công ty, đơn vị vận chuyển

Mọi yêu cầu thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên tư hoặc:

  • Số điện thoại: 02862.777.322 – 0083.575.4248
  • Địa chỉ: 82 Dân Tộc, phường Tân Thành, quận Tân Phú, TP.HCM
  • Email: kinhdoanh.phucnguyen6828@gmail.com
Scroll to Top

CÔNG TY TNHH GIẢI TRÍ VÀ DU LỊCH PHÚC NGUYỄN